1. Écrivez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant la référence de votre commande si vous l'avez (objet conseillé : "RETOUR"). Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Renoncer au contrat ici » de votre commande (Mon compte › Historique des commandes) ou le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de page.
2. Préparez le colis : Renvoyez le produit complet, avec sa boîte et ses accessoires, et protégez-le bien pour éviter les dommages pendant le transport. Vous pouvez l'ouvrir et l'essayer comme vous le feriez en magasin. Si, à réception, nous constatons des signes d'utilisation prolongée ou intensive, des pièces ou accessoires manquants, ou une boîte endommagée au-delà de ce qui est nécessaire pour l'ouvrir, nous déduirons du remboursement la dépréciation correspondante et nous vous la justifierons par des photos.
3. Étiquette et envoi : Nous vous enverrons une étiquette Mondial Relay. Il vous suffit de l'imprimer, de la coller sur le colis et de le déposer au Point Relais le plus proche. Vous pouvez trouver votre point ici : Trouver un Point Relais.
4. Remboursement : Dès réception du produit, nous le vérifions et procédons au remboursement dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison et de la garantie légale des vices cachés (voir l'encadré ci-dessous).

Ne sont pas couverts les problèmes causés après la livraison par des chocs, des chutes, une mauvaise utilisation ou une manipulation inappropriée, ni l'usure normale due à l'utilisation.

Le fait qu'un cube se démonte occasionnellement pendant l'utilisation (pop), ou qu'il nécessite un réglage ou une lubrification normaux, ne constitue pas à lui seul un défaut. Nous évaluerons chaque cas selon l'état et les caractéristiques du produit.

1. Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant votre référence de commande si vous l'avez (objet conseillé : "INCIDENCE").
2. Si possible, joignez une photo ou une vidéo montrant le problème pour que notre équipe technique puisse l'évaluer ; s'il n'est pas visible en image, décrivez-le-nous.
3. Après réception, nous l'analyserons et vous proposerons la meilleure solution : le réparer si c'est possible ou, à défaut, le remplacer par un produit neuf identique (ou par un autre équivalent, si le même modèle n'est plus disponible). Conformément à la loi, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions rappelées ci-dessous.

En complément de ce qui précède, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Chez Kubekings, nous prolongeons le délai légal de 14 jours : le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Adresse :

Kubekings S.L. — Carretera de Calasparra km 2, Nave Kubekings, 30440 Moratalla (Murcie), Espagne
Téléphone : +34 659 57 96 86 — E-mail : [email protected]

Rétractation en ligne : vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le bouton « Renoncer au contrat ici » de votre commande (Mon compte › Historique des commandes) ou le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de page ; si vous avez commandé en tant qu'invité, il vous suffit de la référence de la commande et de votre e-mail. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.

Effets de la rétractation : en cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Dès réception du produit, nous le vérifions et procédons au remboursement dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

Renvoi du bien : une fois que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation (dans les 30 jours), vous disposez de quatorze jours pour nous renvoyer le bien. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

État du produit : votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien (par exemple, des signes d'utilisation prolongée ou intensive, ou une boîte endommagée au-delà de ce qui est nécessaire pour l'ouvrir). Dans ce cas, nous déduirons cette dépréciation du montant à rembourser.

Frais de renvoi : nous prenons en charge les frais de renvoi du premier retour de chaque commande effectué via notre réseau de points relais (InPost, Mondial Relay ou Hermes, selon le pays) en France, Espagne (péninsule et Baléares), Portugal, Italie et Allemagne. Pour les autres zones, ou si vous choisissez un autre mode d'envoi, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (par exemple, les cubes avec stickers personnalisés) ni aux articles scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection qui ont été descellés après la livraison.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez le copier dans un e-mail ou l'imprimer.)